JUEGO MÁS SEGURO
Juego responsable en tu casino de confianza, Marca Apuestas
En MARCA Apuestas somos conscientes de los peligros que tiene el juego para algunos apostantes. Nuestro objetivo es que nuestro casino online y nuestras apuestas deportivas sean una experiencia segura y controlada para nuestros usuarios y, por ese motivo, tomamos medidas y ofrecemos recomendaciones a los jugadores para evitar conductas adictivas. Tenemos un firme compromiso con el juego responsable y queremos que conozcas la manera de disfrutar de toda nuestra oferta de ocio y entretenimiento de forma eficiente y segura. Te contamos cómo.
Cómo llevar a cabo un juego responsable
En materia de juego responsable en España, “la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) tiene la obligación de proteger a los participantes, particularmente menores y grupos vulnerables, mediante la promoción de políticas de juego responsable que permitan difundir buenas prácticas de juego y prevenir y reparar los efectos negativos del mismo”.
En este sentido, en MARCA Apuestas nos adherimos a las recomendaciones de la DGOJ y aplicamos nuestra propia política de juego responsable, que está disponible para todos nuestros usuarios de manera permanente, actualizada y localizada, para que los jugadores puedan diferenciar las diversas versiones disponibles.
Del mismo modo, en todas nuestras promociones, publicidad o cualquier otra comunicación dirigida a nuestros usuarios, hacemos referencia a nuestra política de juego responsable.
¿Qué hacemos por ti en Marca Apuestas para realizar un juego responsable?
Desde MARCA Apuestas llevamos a cabo acciones de sensibilización para un juego responsable con el fin de que nuestra oferta de entretenimiento sea divertida sin ocasionar conductas adictivas. Para ello, ponemos a disposición de nuestros usuarios diferentes herramientas de utilidad como:
Enlace a la DGOJ. En todas nuestras pantallas hemos habilitado un link directo a la página web de la Comisión Nacional del Juego para que cualquier usuario pueda acceder a él en el momento en el que lo necesite, dirigiéndose incluso al formulario de inscripción en el Registro Nacional de Interdicción del Juego.
Test de actitudes y pautas del juego. En MARCA Apuestas también permitimos el acceso al test de juego responsable aprobado por la Dirección General del Juego. Se trata de una herramienta de autoevaluación para que el usuario pueda saber si se encuentra en una situación en la que pueda necesitar la adopción de medidas preventivas o paliativas contra el juego compulsivo.
En MARCA Apuestas nos comprometemos con el juego responsable de nuestros usuarios y, por eso, también ponemos a su disposición toda la información al respecto que puedan demandar, incluyendo la recomendación de contactar con asociaciones de ayuda en esta materia.
Reglas para una experiencia de juego responsable
En nuestra política de juego responsable, contribuimos con una serie de reglas que todos nuestros usuarios deben aceptar y respetar para tener la mejor experiencia posible en nuestro casino online y en nuestras apuestas deportivas.
Límite de ingresos
En base a la normativa de juego responsable en España, en MARCA Apuestas fijamos unos límites económicos de ingreso de carácter diario, semanal y mensual que los usuarios no pueden exceder. Según esta legislación, esos límites son:
600 euros al día.
1.500 euros a la semana.
3.000 euros al mes.
No obstante, los usuarios pueden reducir voluntariamente esos límites de depósito en la configuración de su cuenta.
Autoexclusión voluntaria
Una de las herramientas de juego responsable de MARCA Apuestas es la posibilidad de que el usuario seleccione un período voluntario de autoexclusión (un mes, tres meses, seis meses o de forma indefinida). ¿Cómo hacerlo?
Desde el apartado autoexclusión
Enviando un email a ayuda@marcaapuestas.es
Llamando al teléfono gratuito 900 876 104.
A través de un chat online.
Control de tiempo de juego
Uno de los principales métodos de juego responsable en MARCA Apuestas es la posibilidad de controlar el tiempo que cada jugador permanece apostando en nuestra plataforma. ¿Qué datos obtiene en nuestro reloj?
Fecha y hora de su última conexión.
Tiempo que duró la última sesión.
Hora de salida de la cuenta de juego.
Cómo mantener el control
Para contribuir a que nuestros usuarios realicen un juego responsable en nuestra plataforma, desde MARCA Apuestas aconsejamos lo siguiente para mantener el control:
1. Apuesta por entretenimiento, no para ganar dinero.
2. No juegues si estás decaído, con ansiedad o depresión o si te estás recuperando de alguna adicción.
3. Evita intentar recuperar el dinero que hayas perdido.
4. Apuesta solamente la cantidad que te puedas permitir perder.
5. Limita tu tiempo de juego y la cantidad de tus apuestas y no traspases esos límites.
6. Haz uso de nuestra opción de autoexclusión para dejar de apostar durante un tiempo.
7. Si tienes dudas sobre tu situación, haz nuestro test de juego responsable y prevención de conductas adictivas.
8. El juego no debe interferir en tus obligaciones, responsabilidades y rutinas diarias.
9. No juegues bajo los efectos del alcohol, las drogas o cualquier medicamento.
10. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con Jugadores Anónimos o recurre a asociaciones y organizaciones como www.ludopatía.org, www.juegoresponsable.eu, www.gam-anon.org.
Medidas de protección de menores
La legislación vigente es especialmente estricta en materia de juego responsable cuando nos referimos a menores de edad. Desde MARCA Apuestas tenemos un fuerte compromiso en este sentido, prohibiendo expresamente que puedan jugar en nuestro casino online o hacer apuestas deportivas.
Tenemos un gran celo en el control e identificación de los usuarios y la verificación y acreditación de la edad de nuestros clientes. En caso de detectar jugadores menores de 18 años, éstos perderán cualquier ganancia obtenida y lo pondremos en conocimientos de las autoridades competentes.
Contraseña de acceso a tu cuenta
Al registrarte en MARCA Apuestas, debes establecer una contraseña de juego que cumpla con las políticas exigidas:
1. Mínimo de 4 caracteres.
2. Contraseña alfanumérica.
3. Contener al menos un número y un carácter especial.
4. Ser distinta de la contraseña de usuario.
5. Ser diferente de las cinco contraseñas anteriores del jugador.
En cada inicio de sesión, el jugador debe introducir dicha contraseña de juego y solamente tiene tres intentos para hacerlo de forma correcta. En caso contrario, se le bloqueará el acceso hasta que sus datos sean verificados. Para renovar la contraseña, deberá responder a varias preguntas de seguridad.
Detección de comportamientos de riesgo
En MARCA Apuestas también utilizamos un sofisticado algoritmo de detección de juego problemático, para prevenir o detectar de manera precoz posibles conductas adictivas. En tal caso, efectuaremos avisos a los usuarios o tomaremos otras medidas como la restricción de comunicaciones publicitarias y promociones o la suspensión o cierre de la cuenta del usuario en caso necesario.